Procon Legislativo formaliza 70% de processos em apenas um mês de funcionamento

 

O Procon da Assembleia Legislativa da Paraíba (ALPB) completou um mês de funcionamento, nesta terça-feira (18). Na avaliação da coordenação do órgão, os resultados estão dentro do esperado para o período. Foram mais de 20 processos administrativos abertos contra empresas de bens e serviços com atuação na Paraíba. Do total de audiências realizadas, cerca de 70% já foram concluídas com acordos favoráveis ao consumidor.

 

A coordenadora Ingrid Bezerra avaliou o primeiro mês de funcionamento do Procon Legislativo como positivo. Segundo ela, o número de processos abertos tende a aumentar ao longo das semanas. “É um órgão novo e a população ainda está se acostumando com o seu funcionamento. Mas, mesmo com pouco tempo, já iniciamos a realização das audiências de conciliação, com um alto índice de acordos, apesar de que algumas tiveram que ser remarcadas e outras não realizadas por causa do atraso na entrega da notificação, devido à greve dos Correios”, explicou. 

 

Ingrid Bezerra ainda informou que o atendimento ao consumidor tem sido realizado de forma célere, com a marcação da realização de audiências para um prazo máximo de espera de apenas 20 dias após iniciado o processo. “Isso tem sido um diferencial do órgão, que tem buscado atender o usuário de forma rápida, sem que ele precise esperar muito para ter o seu pleito atendido”, comentou.